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Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants afin de mettre à votre disposition des produits uniques, tous les articles présents sur notre web-site sont déjà en stock dans notre dépôt, donc si vous commandez plusieurs produits, ceux-ci vous seront livrés dans le même colis.

 

Destination

Délais d'expédition

Compagnies De transport et Délais de Livraison

France

1 à 2 jours ouvrés

La Poste France, 7 à 10 jours ouvrés

Belgique

1 à 2 jours ouvrés

bpost, 10 à 12 jours ouvrés

Suisse

1 à 2 jours ouvrés

SWISS POST, 10 à 15 jours ouvrés

Reste du Monde 

1 à 2 jours ouvrés

10 à 25 jours ouvrés, Merci de nous contacter pour plus de précision

 

Les délais d'expédition et de livraisons peuvent être rallongés ou modifié en cas de grève de la Poste, Covid-19, etc.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

 

Que se passe-t-il ensuite ?

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation qui contiendra tous les détails de votre commande Vous pourrez suivre l'état d’avancement de votre commande, grâce au mail qui contient les informations ainsi que les liens permettant de vous aider ( numéro de commande, comment suivre votre colis...).

Un second e-mail vous sera envoyé au moment de l’expédition de votre commande.

Que faire si je suis absent le jour de la livraison ?

Pas de panique ! Les transporteurs en charge de la livraison des colis demandant parfois une signature. Si vous n'êtes pas disponible, le jour de la livraison, il vous suffit de vérifier dans votre boîte aux lettres.

 

La plupart des colis seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont assez petits, si le facteur n'a pas accès à votre boîte aux lettres, votre colis sera déposé au point de relais le plus proche de chez  vous, ce lien peut vous aidez a connaitre le point de relais le plus proche de vous. Un avis y sera déposé qui contiendra toutes les indications nécessaires pour récupérer votre colis.

La plupart des colis livrés par la poste ne nécessitent pas de contre-signature.

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un mail qui vous permettra de suivre la livraison de votre commande depuis votre compte ou sur la page suivre ma commande.

 

Comment suivre ma commande ?

À tout moment vous pouvez suivre votre colis. Toutes les informations nécessaires se trouvent dans l'e-mail que vous allez recevoir au moment de l’expédition afin de suivre facilement votre colis.

Attention : en raison de la crise du coronavirus, il est possible que les délais d'expédition et de livraison soient légèrement plus longs. Nous nous efforcerons de vous faire parvenir votre colis dans le plus rapidement possible.

 

Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?

Avec Usine Prix, vous êtes satisfait ou remboursé !

Vous avez 30 jours pour changer d'avis après réception de votre colis.

Pendant la nouvelle année, le délai de rétractation est étendu à 50 jours pour les achats du 15 décembre au 7 janvier.

Si vous changez d'avis ou que votre commande ne vous satisfait pas, vous pouvez nous retourner le colis à l'adresse ci-dessous accompagné du formulaire de rétractation soigneusement rempli :

Usine Prix - 52 rue de Geneve, Picardie Amiens - 80090

  • Le renvoi du colis doit être fait par voie postale en renseignant bien notre adresse. Les frais de retour seront entièrement à votre charge sauf si le produit est défectueux.
  • Les produits doivent absolument être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
  • Si l'emballage ou les produits sont détériorés, Usine Prix se réserve le droit de refuser le retour, le remplacement et même le remboursement car dans ce cas le produit n'est plus considéré comme neuf.

Notre politique de remboursement est basée sur l’état du produit à la réception. Le client dispose de 30 jours après la réception du colis, pour se rétracter. Passé ce délai nous n'acceptons plus aucun retour ni demande de remboursement.

Attention : si le client fournit une adresse erronée, Usine Prix décline toute responsabilité. Il n'y a donc aucun renvoi ou remboursement possible.

NB : les sous-vêtements ne sont ni échangeables ni remboursables.

 

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ET D'ÉCHANGE

Après envoi du colis par vos soins :

 

  1. Vous recevrez un courriel vous confirmant la bonne réception des articles que vous nous avez retournés et indiquant que le remboursement a été validé.
  2. Nous procédons aux remboursements en utilisant le mode de paiement initial, cela peut prendre jusqu'à 28 jours avant d'apparaître sur votre relevé bancaire.

Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire ?

Contactez immédiatement le support en envoyant un e-mail qui contient l'adresse corrigée et le numéro de votre commande afin que nous puissions modifier l'adresse de livraison, ceci n'est valable que dans le cas où colis n'a pas encore été expédié.

Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à cette adresse : contact@usineprix.com, ou encore nous contacter à l’aide de

Notre formulaire de contact.

Adresse des retoures et d'échangesUsine Prix - 52 rue de Geneve, Picardie Amiens - 80090

  Conformément aux dispositions de la loi de Consommation :

 

  • Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de vos produits sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.
  • Nous vous rappelons que les retours doivent absolument être fait dans leur état d'origine et au grand complet (les emballages, les accessoires et la notice). Si le produit ou l'emballage a subi un dommage quelconque, nous n'accepterons pas votre retour et vous ne serez pas remboursé.
  • Les frais de retour du colis sont entièrement à votre charge, sauf dans le cas où le produit a été reçu abimé ou endommagé. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
  • Si vous décidez de vous rétracter et que le produit et l'emballage sont en bon état, Usine Prix vous remboursera dans un délai de 30 jours suivant la notification de votre demande, par le biais du moyen de paiement utilisé pour payer la commande.

Les exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les cas suivants :

  • La fourniture du service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et l'exécution a commencé après accord préalable du consommateur et renoncement à son droit de rétractation.
  • La fourniture de biens ou de services dont le prix varie en fonction des fluctuations du marché financier qui échappent au contrôle du professionnel et sont susceptibles de se produire durant le délai de rétractation.
  • La fourniture de biens confectionnés d’après les spécifications du consommateur ou fortement personnalisés.
  • La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • La fourniture de biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
  • La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
  • La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison a été différée au-delà de trente jours et dont le prix convenu à la conclusion du contrat dépend des fluctuations du marché et échappent au contrôle du professionnel.
  • La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ces produits ont été descellés par le consommateur après la livraison.
  • La fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, hors contrats d'abonnement à ces publications.
  • Les transactions conclues au cours d'une enchère publique.
  • La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

 

Voici donc les exceptions faites au droit de rétractation. Si vous figurez parmi l'un de ces cas aucune rétractation n'est possible.

 

Merci pour votre compréhension et votre attention !

Usine Prix.